⏬⏬每位志愿者活动前必读⏬⏬
接下来给和往常一样，为了方便大家下单和服务大家！跟大家说一下操作细节及注意事项！
方便大家爬楼，我全程文字
活动过程中有很多会碰到的问题，我这里统一讲解一下
第一：图书是正版吗？是！百分之两百正版！
正版图书和盗版图书的区别在于：正版图书有版权证明！盗版图书没有！
我们所有图书都有正版版权！
第二，所有人拿到目录后至少看三遍！熟悉目录！不然家长问有什么书，你会蒙圈
第三，美篇目录包含页码，开本，定价，出版社，是否带注音！内页展示等！部分图书目录中有视频展示！请大家仔细阅读目录
第四：每位家长每月只可以领取一套图书，不得多送！如有发现哪位志愿者多送，我们将取消志愿者送书资格！
第五：统一群名称为：状元图书*群禁互加
进入本群的志愿者全部都是正式志愿者！任何人不得以其他任何名义来做图书活动！不得改我们的活动名字！必须是状元图书活动为台头！否则我们会追究责任并取消志愿者资格！
第六，请全体志愿者下单时，在备注栏填写团队邀请老师名字-你的名字！方便后期服务！这也是重点！不然出现问题找不到你！无法处理！
这里的老师是指能够直接对接到天行者的老师！否则无效！不知道是谁，请咨询直属老师，否则出问题找不到你自行负责！
第七：新疆，西藏，青海为偏远邮费20.其它地区邮费为15.
本期图书申通，中通，韵达，圆通！快递发货！快递无法自选，请理解！
图书发货量巨大，发货时间需要15天左右！介意的家长不要领取！
第八：我们送出所有图书都是全新完好！所以家长收书必须验收，出现破损，少书等意外情况都要拒签！不然做不了后期服务！
第九：所有图书都是全新的！大批量发货，如有出现个别破页，印刷问题，空白页！都属于正常！下面志愿者找自己的老师，老师找助理提交问题件助理进行补发即可！发群里消息太多，无法处理，请谅解！
第十：如果家长电话号码提供错误，收货信息错误或不接电话。导致图书退回！因为运费已经产生！我们无法处理！需要家长自己负责！
第十一，出现错别字问题或者个别印刷问题！是正版吗？
关于客户问题解答：
1、问：图书是正版吗？
答：所有图书百分百保证正版
2、问：图书有错别字，是正版书吗？
答：第一，正版与不正版，只是指图书的形成渠道！第二，图书，都是人们劳动的结果。一般说来，为了保证图书尽量的少出错，都要通过一校二校三校，最后还要审核。出了样书之后，还要校正。最后才终审。有的出版社，包括杂志社，为了把出错降低到最低，每出现一处文本硬伤（也就是完全觉得是错的，牵强都解释不通的词或句），都要在经济上给予一定的惩罚。但“人非圣贤，郭能无过”，多多少少也都有失误。也因此，在正式印刷后，还要校。如果一旦发现有误，还要立即印刷“勘误表”，加在图书里（特别是资料书，工具书）。正版书也可以有错别字，只不过概率小一点。
第十二：请大家一定认真核实，以免漏单
第十三：活动期间，系统下单错误的都可以申请退邮费，重新下单！我们后台会不定时通过大家的退邮申请！活动结束后不可以申请退邮费！无论什么原因！
第十四：关于停发地区，由于每天都会更新，我们无法给出最准确的停发地区明细！我们会在给出一份参考明细给大家参考！只要是停发或者有可能停发的地区，请家长必务下个月再参与！即使家长愿意等待，也让她下个月再参与！谢谢配合!
即时现在不是停发地区，等到参与活动后也有可能会因为疫情停发，导致发货时间延时！正常处理流程是需要家长耐心等待，等到可以发的时候.我们会发出！如果碰到这样的情况，家长不愿意等待的，也参与！
第四，志愿者下单方式有两种：
1小程序直接扫码下单（和4月份一样），还没有链接的志愿者大家私聊老师要即可！系统下单链接是所有志愿者内部汇总订单的平台，任何人不得外发！不得发任何群！绝对不可以发给家长及其他人！违反取消志愿者资格！系统只是下单平台.系统程序只设置了常规问题自动回复，没有人工客服回复，有问题，群里问！
2表格提交，量大的志愿者可以选择表格提交，按照各自团队的提交时间及时提交给团队长即可！（自己开快团团接龙的志愿者一定要在团队长规定的时间内导出表格提交给团队长）
3.快团团帮卖的下单方式！本月活动，有部份团队长在自己团队内部开了帮卖链接。志愿者可以咨询自己的团队长是否有开帮卖下单方式，如果有，你可以直接帮卖下单，如果没有，你选择上面的1或者2下单！
以上下单方式，三选一即可！
系统下单链接任何人任何群不得发！包括你们自己的小群！志愿者如果不小心把下单链接发群里！志愿者罚红包28.88！只有正式志愿者才可以领到下单链接！
提交表格的志愿者必须用标准表格模板提交！文件名写上自己的名字！
表格提交的志愿者只能按照模版提交，不可以增加或者删除任何一个项目！这是重点！
表格提交的志愿者25号下午17点前必须提交！否则影响整体发货进度！25号下午5点是官方截止提交时间！各个团队长需要留出表格汇总的时间，请大家配合各自团队长表格提交时间节点！
第十五，所有图书会等25号下午5点活动结束后统一发货！26号汇总订单，27号配书，28号开始统一发书！
第十六.本月目录号为1-115号图书，本月没有限量版图书
第十七：特别注意‼️从前几期的快递问题件总结来说，手机号码错误，客户不接电话！客户說不是本人，地址错误等问题占了整个问题件的90%！为了提高客户的领书体验！大家务必和客户多次核对收货信息和提醒接电话！感谢所有志愿者积极配合！‼️
第十八：请大家及时爬楼，助理号同时服务几十个个志愿者群！信息回复不及时！通知事项也无法 所有人！请及时关注群消息！你想要的答案群里都有！不能够及时关注群消息的志愿者，我们不建议参与活动，以免造成不必要的误会！谢谢大家配合！
请全体志愿者一定要爬楼和及时关注我的盆友圈！所有你想要的答案！都有！这也是重点！
大家有任何请咨询邀请老师！（拉你进群的就是你的老师）老师已经不做或者邀请老师因为违规被取消资格的孤儿志愿者，有问题私聊素材号君姐处理！！这是万能公式！
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